fbpx

Reklamation og returnering

Hvis varen ved modtagelsen er blevet beskadiget under forsendelsen, bedes du hurtigst muligt kontakte Villa Boheme pr. email eller telefon, så vi kan aftale, hvad vi gør i den konkrete situation.
Du skal ikke returnere varen uden en forudgående aftale.
Du vil kunne få varen erstattet, hvis den haves lager – ellers får du dine penge tilbage.

Der er 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt på internettet. I Villa Boheme tilbyder vi 30 dages fortrydelsesret.

Hvis du fortryder dit køb, vil forsendelsesomkostningerne til tilbagelevering af varen påhvile dig.

Varen skal tilbagesendes i samme stand og i samme emballage, som da du modtog den.
Ved returningen skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket i den originale emballage, og at varerne ikke kan bevæge sig rundt i kassen, hvis der er tale om skrøbelige varer.
Vi returnerer kun penge for varer, som kommer tilbage til os i hel tilstand og i den originale emballage.

For at gøre det let for dig at returnere varer, har vi lavet en returportal, hvor du kan hente returseddel og bestille returporto. Klik her for at gå til returportalen.

Ifølge den nye forbrugeraftalelov, der trådte i kraft d. 13. juni 2014, for harmonisering af forbrugeres rettigheder i EU gælder følgende:
Hvis du fortryder købet, skal du senest 14 dage efter, at du har modtaget varen, give netbutikken besked om, at du fortryder købet.
Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til butikken.
Vælger du at fortryde købet af en vare efter brug, hæfter du for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at teste den på almindelig vis, som du ellers ville gøre i en fysisk butik.
Du kan printe en fortrydelsesformular til at medfølge returnerede varer her.

Bemærk at returnering pr. efterkrav ikke er mulig.

Varen returneres til følgende adresse:
Oliver Kronholm Thomsen
Dybendalsvej 73, 2. th.
2720 Vanløse
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via:

Villa Boheme yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Man kan således få erstattet en vare som følge af fabrikationsfejl i produktet.
Man kan ikke få byttet ting, som er defekte pga. uheld, slitage eller forkert vedligeholdelse eller brug.

Villa Boheme forbeholder sig ret til at fakturere de faktiske portoudgifter, såfremt din pakke ikke bliver afhentet eller modtagelse nægtes.